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退換貨政策

退換貨須知

一、您在本站所購買的商品,如發生以下狀況,請於收到商品七天內(含例假日)辦理退換,退換貨的運費由DAKINI購物網站負擔。
(1). 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。
(2). 配送錯誤產品以致訂單品項不符。

二、若您收到的商品沒有以上狀況,則視為非瑕疵商品之退換,退換貨之運費由買家自行負擔。

       請注意:退換貨的商品需保持完整包裝,無使用痕跡,若經開封使用後即無法退貨,敬請見諒。

三、您可辦理「退貨退款」或者「更換同款商品」之服務。

四、本站販售之保養品為個人衛生用品,除非瓶器破損,外盒一經拆封恕不退換。

五、如商品因消費者個人使用不當而產生人為因素所造成的損壞、擦傷、髒汙、包裝破損不完整或有使用跡象等,恕不接受退換貨。

退換貨方式

步驟1:
請務必登入訂單留言通訊處,告知您欲退換貨之商品以及欲辦理「退貨退款」或者「更換同款商品」之服務,並附上「取件人姓名」及「產品照片」和退換原因,並提供您的可收貨地址或其他退貨方式。

步驟2:
等待貨運至指定地點,簽收並更換或退還商品。

退貨退款時間

我們收到退貨後統一退款。
退貨退款正常處理時間約為1-2週,有任何問題請直接電話聯繫:02-27905862 

其他聯繫方式

服務時間:
電話客服:平日(週一至週五) 10:00-19:00 
Email 及FB線上客服:全年無休



手機版退貨詳細教學:

1.  於畫面最上方點選Menu 


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3. 登入後請進入訂單目錄


4. 找到該筆需要退換的訂單並點擊查閱


5. 至該筆訂單最下方“店家和顧客訂單通訊”處留言並等候退換客服回覆



電腦版退貨詳細教學:

1.請先登入官網。
 

2.登入後請進入訂單目錄。


3. 找到該筆需要退換的訂單,並點擊查閱。


4. 至該筆訂單右下角“店家和顧客訂單通訊”處留言,並等候退換客服回覆。